Nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi của người tiêu dùng khi mua sắm tại website myphamcaocaphanquoc.vn, HỘ KINH DOANH THÙY VÂN công bố rõ các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa như sau:
1. GIỚI HẠN VỀ PHẠM VI ĐỊA LÝ GIAO HÀNG
– Phạm vi phục vụ: Website myphamcaocaphanquoc.vn nhận đặt hàng và hỗ trợ giao hàng tận nơi trên phạm vi toàn bộ các tỉnh, thành phố thuộc lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị chuyển phát uy tín.
– Hạn chế địa lý: Hiện tại, chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao hàng ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (không nhận giao hàng quốc tế). Đối với một số khu vực hải đảo xa hoặc vùng sâu vùng xa mà đơn vị vận chuyển không hỗ trợ giao tận nhà, hàng hóa sẽ được giao tại bưu cục gần nhất theo thỏa thuận với Quý khách.
2. GIỚI HẠN VỀ THỜI GIAN XỬ LÝ VÀ CUNG ỨNG HÀNG HÓA
– Thời gian tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến trên website: 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
– Thời gian xác nhận đơn hàng và xuất kho: Từ 08h00 đến 17h30 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần (trừ Chủ Nhật và các ngày Nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước). Các đơn hàng đặt sau 17h30 hoặc vào ngày nghỉ sẽ được chuyển sang xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
– Thời gian giao hàng dự kiến:
+ Khu vực nội thành TP. Cần Thơ: Từ 01 – 02 ngày làm việc.
+ Khu vực các tỉnh, thành phố khác: Từ 03 – 05 ngày làm việc.
– Lưu ý: Trong các tình huống bất khả kháng (thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, cấm đường hoặc sự cố từ phía đơn vị vận chuyển), thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Hộ kinh doanh Thùy Vân sẽ chủ động thông báo để Quý khách nắm rõ lịch trình.
3. ĐIỀU KIỆN VỀ TỒN KHO VÀ GIỚI HẠN SỐ LƯỢNG ĐẶT HÀNG
– Tình trạng hàng hóa: Việc cung cấp hàng hóa phụ thuộc vào số lượng tồn kho thực tế tại thời điểm đặt hàng. Trong trường hợp sản phẩm Quý khách đặt mua bị hết hàng đột xuất hoặc sản phẩm cuối kho bị lỗi bao bì không đủ tiêu chuẩn xuất xưởng, chúng tôi sẽ liên hệ thông báo cho Quý khách trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận đơn để thỏa thuận: chờ nhập thêm hàng, đổi sang sản phẩm tương đương, hoặc hủy đơn và hoàn tiền 100% (nếu Quý khách đã thanh toán trước).
– Giới hạn số lượng mua: Website phục vụ nhu cầu mua sắm tiêu dùng cá nhân. Đối với các sản phẩm thuộc chương trình Khuyến mãi sâu (Flash Sale) hoặc Quà tặng giới hạn, chúng tôi có thể áp dụng giới hạn số lượng mua tối đa trên mỗi đơn hàng/khách hàng nhằm ngăn chặn hành vi đầu cơ và đảm bảo quyền lợi cho mọi người tiêu dùng. Khách hàng có nhu cầu mua sỉ số lượng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline 0763 619 688.
4. ĐIỀU KIỆN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG VÀ ĐẶC THÙ SẢN PHẨM
– Điều kiện người mua: Khách hàng đặt mua hàng hóa trên website phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật và cung cấp trung thực, chính xác thông tin nhận hàng (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng).
– Quyền từ chối cung cấp hàng hóa: Hộ kinh doanh Thùy Vân có quyền từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: thông tin địa chỉ giao hàng không rõ ràng; không thể liên hệ với người mua qua điện thoại sau 03 lần gọi xác nhận; hoặc phát hiện khách hàng có lịch sử đặt đơn hàng giả mạo gây thiệt hại cho cửa hàng.
– Lưu ý đối với mặt hàng Mỹ phẩm & Thực phẩm bảo vệ sức khỏe:
+ Quý khách vui lòng đọc kỹ bảng thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng và hạn sử dụng của sản phẩm trước khi dùng để tránh kích ứng với các thành phần mẫn cảm cá nhân.
+ Đối với các sản phẩm Thực phẩm chức năng / Thực phẩm bảo vệ sức khỏe trên website: Sản phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
